Preguntas Frecuentes
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MÁS INFORMACIÓN SOBRE TUS JOYAS
1. ¿LAS JOYAS TIENEN GARANTÍA?
Todas nuestras joyas cuentan con una garantía legal de 3 meses desde la fecha de compra.
La garantía cubre fallas de material o decoloración de la pieza atribuible a una falla de fábrica. Para hacer válida la garantía, la pieza será evaluada previamente para determinar el origen de la falla.
La garantía no cubre daños ocasionados por el uso, golpes, contacto con químicos, perfumes, cremas, agua o desgaste natural de la pieza.
2. ¿De qué material son las joyas?
Nuestras joyas están elaboradas en baño de oro 18K, plata 925 y acero inoxidable, dependiendo de cada pieza. Puedes revisar el material específico en la descripción de cada producto. Además todas nuestras joyas son hipoalergénicas y líbres de Níquel
3. ¿Las joyas son resistentes al agua?
Recomendamos evitar el contacto frecuente de las joyas con agua, perfumes, cremas, cloro y otros productos químicos para conservar su brillo y color por más tiempo.
4. ¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
Sí. Si necesitas realizar un cambio o devolución, revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer los plazos y condiciones.
5. ¿Mis joyas vienen en un empaque?
Sí. Todas nuestras joyas son preparadas cuidadosamente y entregadas en un empaque Skala, ideal para regalar o disfrutar desde el momento en que recibes tu pedido.
Información de Despachos
1. ¿CUÁNTO SE DEMORA MI PEDIDO?
Una vez recepcionado tu pedido, será preparado y despachado dentro de las primeras 72 horas hábiles. El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y la comuna de destino.
2. ¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile. El costo y tiempo de entrega dependerán de la comuna de destino y se informarán al momento de realizar tu compra.