Políticas de Devolución y cambios
En SKALA JOYAS queremos que disfrutes tu compra con total confianza. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:
- Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de compra.
- La joya debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
- Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, daños o alteraciones.
- En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega para evaluar tu caso y ofrecer una solución.
- Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán responsabilidad del cliente, salvo que exista una falla de fabricación o un error en el despacho.
- Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso o cambio correspondiente se gestionará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Por razones de higiene los aros NO pueden ser cambiados (aunque no los hayas usado).
- Si el cambio se realiza por un producto de menor valor NO se realiza reembolso por la diferencia
- El mismo producto se puede cambiar sólo 1 vez
Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a skalajoyas@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
En SKALA JOYAS trabajamos para ofrecerte joyas de alta calidad y una experiencia de compra excepcional.